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天猫怎么申请退运费

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:16:28    

在天猫申请退运费的步骤如下:

1. 登录您的天猫账号,进入“已买到的宝贝”页面。

2. 找到对应的订单,点击“退款”进入退款流程。

3. 在退款界面,选择“货物状态”为“已经收到货”。

4. 选择“退款原因”,在其中找到并选择“退运费”这一项。

5. 输入您希望退回的运费金额(需与卖家协商确定)。

6. 确认信息无误后,点击“提交”申请退款。

7. 提交申请后,等待卖家审核。如果卖家同意退款,退款金额将包括商品费用和运费。

请注意,如果卖家拒绝退款申请,您可以尝试联系天猫客服进行投诉和申诉,以维护自己的消费者权益。

另外,如果是卖家责任(如商品质量问题、发错货等),卖家通常应承担退运费。若是买家原因(如商品无质量问题但不喜欢或买错),退运费则需要看卖家是否同意。

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