0次浏览 发布时间：2025-06-11 11:18:00
大众网记者 刘迪 通讯员 刘俊晴 济宁报道
近日，农行济宁南张支行践行 “以客户为中心” 的服务理念，上门为行动不便的客户办理业务，为老年客户的金融生活保驾护航。
据了解，张先生走进农行济宁南张支行营业大厅，向工作人员说出了自己的难题。原来，张先生的母亲社保卡密码遗忘，急需用钱，可老人年事已高、腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，希望银行能给予帮助。得知情况后，考虑到老人已年过九旬，出行极为不便，该行工作人员迅速行动，第一时间准备好所需的凭证与材料，决定为老人提供上门服务。
当天营业结束后，工作人员利用下班时间赶赴老人家中。在老人家中，工作人员耐心细致地一步步引导老人完成签字授权等相关手续，每一个环节都严谨认真，确保业务办理规范无误。完成材料收集工作后，工作人员还主动向老人及其家人普及反诈防范知识，着重提醒他们在接到陌生电话、短信时务必保持警惕，切勿轻信可疑信息。同时承诺，只要有金融需求，农行工作人员定会全力以赴提供服务。
